Términos y Condiciones
1.- Condiciones Generales
El presente documento establece los términos y condiciones generales (los "Términos y Condiciones") que serán aplicables a los usuarios (los "Usuarios") de la plataforma digital e informática ( "GEMA PETS") cuya titularidad corresponde a Gema Tecnologías S.A. de C.V. y a sus empresas matrices, controladoras, afiliadas y subsidiarias (referidas conjuntamente como "GEMA")|, así como al acceso y uso del sitio de internet www.gemaapp.com ( el "Sitio Web"), su correspondiente aplicación móvil para teléfonos inteligentes (la "Aplicación Móvil") y cualesquiera portales, desarrollos y/o programas adicionales o auxiliares que, directa o indirectamente, utilice “GEMA PETS” para prestar sus servicios (referidos todos ellos conjuntamente con la Plataforma, el Sitio Web y la Aplicación Móvil como los "Medios Digitales"). En el presente instrumento, “GEMA PETS” podrá ser referida, indistintamente, como la "Empresa" o "nosotros"; asimismo, las frases "nuestro" o "de nosotros" se entenderán referidas a “GEMA PETS”. Los Términos y Condiciones también podrán ser referidos, indistintamente, como el Contrato, el "presente documento" o el "presente instrumento".
Los productos y servicios en adelante denominados los "Servicios" se proporcionan a través de “GEMA PETS”, o cualquiera de sus empresas subsidiarias que formen parte del mismo grupo de interés económico.
El uso de nuestros Servicios implica la aceptación de estas condiciones. Por favor, lea y revise atentamente los Términos y Condiciones de uso y nuestra Política de Privacidad antes de utilizar cualquier Servicio de “GEMA PETS”. Al utilizar el servicio usted confirma que al menos tiene 18 años de edad y acepta estar obligado con estos términos de uso. Si Usted no tiene 18 años de edad o no está de acuerdo con estas condiciones, por favor no continúe utilizando nuestros Servicios.
“GEMA PETS” brinda distintos Servicios a personas físicas y/o jurídicas, en adelante denominadas "Usuario", por Usuario deberá entenderse cualquier persona que emplea los servicios o productos de “GEMA PETS”.
2.- Aceptación
Las presentes condiciones regulan el acceso y/o uso que los Usuarios hagan a los Servicios que “GEMA PETS” pone a disposición. Al utilizar los Servicios, usted acepta en su totalidad y se obliga a cumplir por completo los Términos y Condiciones de Uso, así como nuestra Política de Privacidad. “GEMA PETS” se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones de Uso cuando lo estime necesario. Por lo tanto, el Usuario debe leer atentamente los Términos y Condiciones de Uso en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar el Servicio, ya que estos pueden sufrir modificaciones. Puede ver la versión vigente de estos términos y condiciones en cualquier momento a través del hipervínculo que se encuentra en la pantalla de inicio de sesión o de registro en este Servicio, o en el Sitio Web www.gemaapp.com
Estos Términos y Condiciones de Uso serán aplicables, a todas las marcas, los productos y los servicios de “GEMA PETS” que no disponen de términos y condiciones de uso independiente. Estos Términos de Uso se limitan solamente a “GEMA PETS” y sus Servicios. “GEMA PETS” no controla y no puede controlar y/o garantizar los Términos de Uso o la Política de Privacidad de terceros, incluyendo proveedores y/o compañías a las que pueda tener acceso a través de nuestros Servicio.
Los presentes Términos y condiciones serán desplegados frente al usuario para su aceptación expresa, la cual podrá realizarse por escrito y a través de firma autógrafa, o bien, por medios electrónicos mediante el llenado y/o el marcado de casillas de aceptación habilitadas en los Medios Digitales, teniendo aplicación para tal efecto el artículo 1803, fracción II, del Código Civil Federal y sus correlativos y aplicables de los Códigos Civiles de las Entidades Federativas de la República Mexicana.
3.-Condiciones de uso de la Plataforma y Sitio Web
El Usuario se compromete a no usar los Servicios con fines fraudulentos, así como a no llevar a cabo conducta alguna que pudiera dañar la imagen, los intereses y los derechos de “GEMA PETS” o de terceros. Asimismo, el Usuario se compromete a no aplicar ingeniería inversa, ni a descompilar, desmontar, traducir ni intentar obtener acceso al código fuente de ningún aspecto de los servicios, incluida la tecnología, el software y el contenido. Queda prohibido copiar, reproducir, alterar, crear trabajos derivados de los servicios, así como modificar de otro modo los servicios, incluida la tecnología, el software y el contenido. El Usuario no puede ni podrá ceder, arrendar, prestar, sublicenciar, distribuir ni proporcionar a otros, accesos a ningún aspecto de los servicios. Aparte de lo expresamente establecido en este acuerdo, no se le otorga ninguna licencia u otros derechos sobre los servicios, y todas esas licencias y derechos quedan expresamente reservados.
Por lo tanto, los Usuarios no podrán ceder sus derechos y obligaciones asumidos al suscribir los presentes Términos y Condiciones, sin el consentimiento previo y por escrito de “GEMA PETS”. Por su parte, “GEMA PETS” podrá ceder los presentes Términos y Condiciones a cualquier tercero que le suceda en el ejercicio de su negocio o en que asuma la titularidad de los Medios Digitales y/o Plataforma o que se encuentre dentro de su mismo grupo empresarial.
Se informa al Usuario que en el caso de que incumpla el contenido de los presentes términos de uso y condiciones, de la Política de Privacidad o de cualesquiera otros términos o condiciones particulares establecidos en los Servicios, “GEMA PETS” se reserva el derecho a limitar, suspender, interrumpir o terminar su acceso a los Servicios. Asimismo, “GEMA PETS” se reserva la posibilidad de ejercer tales medidas en el supuesto que sospeche razonablemente, que el Usuario está vulnerando cualquiera de los términos y condiciones antes citados. Finalmente, ponemos en conocimiento del Usuario que “GEMA PETS” se reserva en todo momento, la facultad de decidir sobre la continuidad de los Servicios que presta, por lo que es decisión de “GEMA PETS” mantener o finalizar los Servicios.
4. Protección de la privacidad y de los derechos de autor
Las POLITICAS DE PRIVACIDAD de “GEMA PETS” explican el tratamiento de los datos personales y la protección de la privacidad al usar nuestros Servicios. Si utiliza nuestros Servicios, acepta que “GEMA PETS” use dichos datos de conformidad con sus POLITICAS DE PRIVACIDAD.
Respondemos a las notificaciones de presuntas infracciones de los derechos de autor, propiedad intelectual, abusos de uso o derecho, y se cancelan las cuentas de los Usuarios que cometen infracciones reiteradas, además de las acciones legales correspondientes.
5. Servicios
“GEMA PETS” es el proveedor de varios Servicios, tales como el resguardo de historial médico de la/ las “MASCOTAS” que el Usuario es responsable de crear, guardando eventos médicos por fecha, agregar y/o almacenar fotos, documentos, y compartir los mismos de conformidad al deseo de “El Usuario”. Asimismo, podrá agregar registros de datos relacionados con el peso y estatura de sus “MASCOTAS” por fecha, así como agregar fotos, notas y documentos afines y compartirlos en la forma que convenga al “Usuario”. En caso de que el proveedor de servicios médicos profesional de la/las “MASCOTAS” del “Usuario” cuente con los servicios de “GEMA PETS”, se encuentra disponible un servicio en el que “El usuario” podrá agendar citas médicas, acceso a Tips y promociones del proveedor médico, así como hacer uso de un chat con éste último. “GEMA PETS” no es un generador de recetas médicas, constancias médicas, certificados o cartilla de vacunación, planes alimenticios, estudios de laboratorios, placas o demás estudios relacionados con el tema de la salud, ni tampoco genera tratamientos médicos, pero ofrece al “Usuario” la posibilidad de subir documentos a la plataforma, así como archivar y exportar documentos o fotografías que contengan las recetas, certificados médicos, cartillas de vacunación, constancias y certificados de vacunación, planes alimenticios, control de alergias, póliza de seguros, estudios de laboratorio o cualquier otro relacionado con el tema de la salud de su o sus “MASCOTAS” y tratamientos médicos, así como llevar el control y notas acerca de los mismos, por lo que su generación, manejo, uso y exportación son responsabilidad directa de “El Usuario”. “GEMA PETS” también ofrece un servicio de centro de recordatorios, el cual funcionará con los datos que previamente cargue “el Usuario”, por lo que éste último acepta que “GEMA PETS” le envíe notificaciones al dispositivo en el que utilice la plataforma. “El usuario” también podrá usar un módulo denominado “vacunas” en el que podrá guardar información sobre el esquema de vacunación de su mascota (s), en el que podrá generar recordatorios de próximas vacunas, generar y guardar reportes o notas de efectos secundarios sobre la aplicación de vacunas, archivar fotografías de la cartilla de vacunación, así como exportar dichos archivos, sin embargo, se especifica expresamente que “GEMA PETS” no toma decisiones o recomendaciones respecto a los esquemas de vacunación ni aplicación de vacunas, por lo que “El Usuario” deberá consultar previamente a su médico para tales fines, y comprende que la información que se contiene en la plataforma solo es con fines meramente ilustrativos. Asimismo, “GEMA PETS” proporciona un módulo denominado “Ficha Dental” en el que “El Usuario” podrá subir y guardar archivos relacionados con el control dental de su “Mascota” (s).
Se hace del conocimiento de “El Usuario” que, con el uso del Servicio, se entiende su aceptación inmediata al recibo de todo tipo de información comercial o publicitaria por parte de “GEMA PETS”.
Algunos de nuestros Servicios permiten subir, enviar, almacenar o recibir contenido. Si lo hace, “GEMA PETS” podrá utilizar la información que no sea personal para sus propias investigaciones y estadísticas, y podrá compartir y/o vender esta información a terceros o utilizarlas para fines de marketing o prospección comercial, “el Usuario” acepta que podemos proporcionar información no identificable sobre la salud de su (s) mascota (s) y/o cualquier otra información a cualquier grupo médico, asociación de práctica independiente de médicos, plan de salud o de otra organización con la que “GEMA PETS” mantenga algún tipo de relación, siempre y cuando esta información sea disociada y no identifique a ningún Usuario.
Para obtener más información sobre cómo “GEMA PETS” usa o almacena su información, consulte las POLITICAS DE PRIVACIDAD.
6. Términos de pago
Las cuotas de los servicios proporcionados por “GEMA PETS” se podrán consultar en sus sitios de compra; siendo estos el sitio de internet o página web de “GEMA” www.gemaapp.com y las tiendas de aplicaciones de cada uno de los sistemas operativos del dispositivo móvil del usuario.
a.- Pago
“El Usuario” deberá pagar “GEMA PETS” el Servicio por adelantado, según el plan que haya seleccionado y sus características específicas (periodicidad de pago, cantidad de usuarios, tipo de usuario, extensiones y agregados entre otros). Los periodos de pago son anuales. El Usuario es responsable de proveer la información de pago de manera completa, actualizada y exacta, junto con su información de contacto a “GEMA PETS” y notificarle de cualquier cambio en dicha información. Para los Profesionales de Salud o “Proveedores” en caso de solicitar factura, ésta se enviará, junto con cada cobro, al correo electrónico que “El Usuario” indique. De conformidad con lo anterior “El Usuario” consiente y autoriza el recibo y envío de la información de cobro correspondiente a su servicio.
En los casos en que la suscripción inicial se haya realizado bajo alguna promoción o precio especial en su momento vigente, la contraprestación en favor de “GEMA PETS” será la del precio regular vigente al momento en que la suscripción sea renovada de manera automática por la no cancelación del servicio. Asimismo, las suscripciones con precio especial, serán cargadas al Usuario con el precio regular vigente, una vez se termine el plazo de la promoción e independientemente de si se trata de renovación automática o no.
b.- Método
Los métodos de pago aceptado por “GEMA PETS” es mediante el débito automático a una tarjeta de crédito o débito. Todos los pagos, se deben hacer en pesos de los Estados Unidos Mexicanos “México” ($). El usuario autoriza a “GEMA PETS” a realizar el cargo automático a su tarjeta de crédito o débito de la suscripción mensual o anual de los servicios que adquiere, por lo que es responsabilidad del Usuario mantener activa y al día la tarjeta que se utilizará como método de pago, caso contrario será responsabilidad del Usuario la suspensión del Servicio por incumplimiento del pago y a su vez asumirá cualquier daño y perjuicio que se derive de su actuar o incumplimiento.
c.- Cargos adicionales
Mantenimiento y actualizaciones: “GEMA PETS” no realiza ningún cobro por mantenimiento ni actualizaciones de la plataforma.
Recordatorios por SMS (mensaje de texto): El Usuario podrá recibir cierta cantidad de SMS. Sin embargo, se especifica que la recepción o envío de estos mensajes de texto podrán tener costo los cuales en ningún caso serán a cargo de “GEMA PETS”, por lo que se puntualiza que correrán a cargo de “El usuario”. Siendo este el caso, los cobros que puedan surgir a causa de este concepto, es por parte y directamente de su compañía de servicios de telefonía celular y servicios de datos que el Usuario haya contratado.
Sin embargo, “El Usuario” asumirá, en su caso, el pago de cualquier daño y perjuicio que se derive del mal uso o incumplimiento de los Términos y condiciones de uso.
d.- Impuestos
“El usuario” es el único responsable del pago de cualquier tipo de impuesto asociado con la compra del Servicio. “GEMA PETS” es únicamente responsable por el pago de impuestos derivados de sus ingresos, propiedad y empleados.
7.- Suspensión del servicio por falta de pago e incumplimiento de estos términos y condiciones de uso
“GEMA PETS” se reserva el derecho de suspender, interrumpir, bloquear y/o terminar el Servicio si “El Usuario” no ha pagado el monto adeudado a “GEMA PETS” en las respectivas fechas de pago. Previo a la suspensión, o terminación del Servicio, “GEMA PETS” realizará esfuerzos razonables para notificar por correo electrónico y/o en la plataforma al entrar al servicio antes del evento. En caso de que el Usuario no se ponga al día en los pagos correspondientes, “GEMA PETS” no se hace responsable por la pérdida o eliminación de la información, ya que el no pago correspondiente en la fecha indicada se entenderá que el Usuario no desea continuar con los Servicios. En dicho caso, no será responsabilidad de “GEMA PETS” conservar la información del Usuario, sin embargo, se le dará al Usuario un periodo de gracia de 20 días naturales para salvaguardar su información una vez cancelada la suscripción por falta de pago, en donde el usuario quedará inhabilitado para generar nuevos eventos dentro de la plataforma y solo podrá consultar los datos guardados hasta ese momento para exportar dicha información de acuerdo a su conveniencia. Pasado ese término, “GEMA PETS” podrá proceder a la eliminación de la información y documentación que haya tenido “El usuario” en la Plataforma.
“GEMA PETS” también podrá suspender, interrumpir, bloquear y/o terminar el Servicio a “El Usuario”, en caso de que éste último no cumpla con cualquiera de los “Términos y condiciones de uso”, lo que se podrá hacer a partir de que se realice la conducta de acción u omisión que genere el incumplimiento de los mismos.
8.- Cambios de plan
Si el Usuario mejora su plan, entiéndase adquirir un plan con más y mejores servicios a un precio mayor, durante un periodo de suscripción activa, se hará en ese momento un cobro prorrateado por la cantidad de días que utilizó los servicios del plan anterior y la cantidad de días que utilizará los servicios del nuevo plan y se le cobrará lo correspondiente. El usuario tendrá acceso al nuevo plan de manera inmediata.
Si el usuario decide no continuar con el plan que tenía y adquirir un plan más económico durante un periodo de suscripción activa, el Usuario mantendrá su suscripción por el resto del periodo de pago y cambiará de suscripción a partir del siguiente periodo de pago. “GEMA PETS” no realizará devoluciones de dinero por la adquisición o cambio a planes más económicos.
9.- Reembolsos, devoluciones y cancelaciones
Dado que el servicio se paga por periodos correspondientes de forma anual por adelantado, se le recomienda revisar el tipo de plan que se desea adquirir, lo anterior en virtud de que “GEMA PETS” no hace reembolsos ni devoluciones de dinero. “GEMA PETS” tampoco hace reembolsos por fracciones de periodo de pago por uso del Servicio. En el caso de que el Usuario desactive o cancele su cuenta antes de finalizar el periodo de pago, “El Usuario” mantendrá acceso a su cuenta durante el resto de dicho periodo por el cual había pagado.
10.- Información facilitada por “el Usuario”
“El Usuario” es responsable de la veracidad, actualización, y exactitud de la información que nos proporcione, así como de lo que introduzca al utilizar los Servicios. Los datos que introduzca y el uso de los Servicios serán tratados de forma confidencial y en muchas ocasiones sólo serán conocidos por “el Usuario”, salvo que se tenga que acatar una orden de autoridad competente y/o jurisdiccional, o por mandato de Ley; o bien, por virtud de que los datos se deriven de una naturaleza comercial, o hayan sido subidos o publicados en páginas o lugares a los cuales terceras personas tienen acceso, tales como blogs, comentarios, calificaciones, entre otros, conocidas como públicas, o usted mismo nos haya solicitado publicarlos.
En este sentido, si el Usuario participara en secciones que le permitan incluir opiniones o datos como blog, preguntas, comentarios, sugerencias o similares, esta información será pública para todos los Usuarios de los Servicios y, en consecuencia, será tratada como no-confidencial y “GEMA PETS”, no tendrá obligación de ningún tipo con respecto a dicha información y es libre de reproducir, utilizar, mostrar y distribuir la citada información a terceros sin limitaciones. Del mismo modo “el Usuario” será responsable de cualquier comentario, divulgación, ofensa, injuria o calumnia que realice, liberando a “GEMA PETS” de cualquier responsabilidad que se derive de su comentario, publicación y/o actuar.
11. Política de enlaces ("Links")
A fin de ayudarle a encontrar información adicional, hemos incluido diversos dispositivos técnicos de enlaces que permiten al Usuario acceder a otras webs en adelante denominados los "Sitios Enlazados". Sin embargo, “GEMA PETS” no será responsable de los Servicios y contenidos facilitados a través de los Sitios Enlazados. En ningún caso la existencia de Sitios Enlazados significará recomendación, promoción, identificación o conformidad de “GEMA PETS” con las manifestaciones, contenidos o Servicios proporcionados a través de los Sitios Enlazados. En consecuencia, “GEMA PETS” no se hace responsable del contenido de los Sitios Enlazados, su disponibilidad, ni de sus condiciones de uso y políticas de privacidad, siendo “el Usuario” el único responsable de comprobarlos y aceptarlos cada vez que acceda y use los mismos. Además, el Usuario reconoce y acepta que “GEMA PETS” no será responsable, directa o indirectamente, de ningún daño o pérdida que pueda resultar de, causar o supuestamente ser causado por o en conexión con el uso o la confianza en cualquier contenido, bienes o servicios puestos a disposición en o través de cualquier sitio o recurso.
Por lo que se especifica que, al hacer uso de esta función, “el Usuario” saldrá automáticamente de la aplicación y de los servicios de “GEMA PETS”, para entrar a servicios o sitios ajenos a nosotros, por lo que el servicio, información y/o archivos que se generen no será responsabilidad de “GEMA PETS”, aclarando que nosotros solo facilitamos la redirección a la página de internet pero no de los servicios de comunicación respectivo.
En el supuesto de que el Usuario considere que existen en los Sitios Enlazados contenidos ilícitos, nocivos, denigrantes, violentos o inadecuados, podrá ponerlo en conocimiento de “GEMA PETS” a través su Sitio Web www.gemaapp.com , o al correo electrónico: privacidad@gemaapp.com. No obstante, dicha comunicación en ningún caso conllevará la obligación de “GEMA PETS” de retirar el correspondiente enlace, ni supone necesariamente el conocimiento efectivo de “GEMA PETS” de la ilicitud de los contenidos del Sitio Enlazado, por lo que respecto a este tema “El Usuario” deslinda de cualquier responsabilidad a “GEMA PETS”.
12. Componentes de Terceros
El Usuario reconoce y acepta que el uso de los Servicios requiere enlaces, equipos y software desarrollados y proporcionados por terceros (los "Componentes de Terceros"), los cuales requerirán tener acceso a su información, para lo cual “GEMA PETS” podrá proporcionar enlaces a otros sitios que permitan al Usuario abandonar el Servicio para acceder a los Componentes de Terceros. Los Componentes de Terceros incluyen, sin limitación, lo siguiente: conexión a Internet, software de sistema operativo, software de comunicaciones mediante chat, mensajes y software para el procesamiento de pagos. El proveedor necesario para cualquiera de los anteriores asuntos puede ser designado por “GEMA PETS” de vez en cuando. Los Componentes de Terceros están disponibles únicamente para conveniencia del Usuario. “GEMA PETS” no es responsable del no monitoreo de terceros; “GEMA PETS” no tiene control sobre y no respalda los Componentes de Terceros, por lo tanto “GEMA PETS” no tendrá responsabilidad con “el Usuario” ni con ningún tercero de ninguna pérdida o daño de ningún tipo en el que se haya incurrido como resultado del uso de los Componentes de Terceros. “El Usuario” accede a los Componentes de Terceros bajo su propio riesgo y al acceder a éstos manifiesta que acepta sus condiciones de uso y políticas de privacidad.
El Usuario entiende y acepta, que “GEMA PETS” utiliza y se apoya en Componentes de Terceros, y que la participación de “GEMA PETS” se limita únicamente a proveer una "ventana" a los Usuarios para la implementación de un punto de unión con Componentes de Terceros. Tampoco responde “GEMA PETS” sobre los estándares, medidas y/o políticas de seguridad de la información acogidas por los Componentes de Terceros, sobre el manejo que éstos le den a la información provista por “el Usuario” ni sobre el uso que hayan de hacer en caso de algún pago recibido. “GEMA PETS” tampoco da garantía alguna sobre las capacidades financieras de los Componentes de Terceros, ni sobre su solvencia económica y/o moral.
13. “GEMA PETS” no proporciona consejos médicos ni de salud
Los Servicios de “GEMA PETS” se limitan expresamente al mantenimiento y continuidad de los Servicios, y en ocasiones a ser encargado de tratamiento de sus datos, que puede incluir la recepción y envío de información entre usuarios, proveedores y terceros. “GEMA PETS” no proporciona ningún consejo de salud médica, dental, nutricional, psicológica, de esquemas de vacunación, alergias y/o de otra índole. “GEMA PETS” no emplea a los proveedores de salud médica, además, “GEMA PETS” no actúa como un agente de salud, por lo que no es responsable de la información transmitida entre el usuario o proveedor ni de las transacciones que se puedan llevar a cabo entre los Usuarios.
Sin perjuicio de lo anterior:
ES IMPORTANTE COMPRENDER QUE LOS SERVICIOS NO INCLUYEN LA PROVISIÓN DE ATENCIÓN MEDICA POR PARTE DE “GEMA PETS”. “GEMA PETS” NO ES UN PROVEEDOR DE ATENCION MEDICA CON LICENCIA. LOS “USUARIOS” NO DEBEN CAMBIAR EL TRATAMIENTO, PLAN ALIMENTICIO, PLAN DE VACUNACION, NI NINGÚN PLAN DE CUIDADO DE LA SALUD FISICA O MENTAL, MEDICAMENTOS, O TERAPIAS DE SU MASCOTA EN BASE A LA INFORMACION QUE RECIBIO A ATRAVÉS DE LOS SERVICIOS DE “GEMA PETS”. LA INFORMACION GUARDADA Y GENERADA DENTRO DE LOS SERVICIOS QUE PROPORCIONA “GEMA PETS” NO DEBE SUSTITUIR LAS VISITAS MEDICAS REGULARES CON SU PROVEEDOR DE ATENCION MEDICA. SIEMPRE BUSQUE EL CONSEJO DEL MEDICO DE SU MASCOTA U OTRO PROFESIONAL DE LA SALUD CALIFICADO CON RESPECTO A CONDICIÓN MEDICA DE SU MASCOTA O AL USO O FRECUENCIA DE CUALQUIER DISPOSITIVO MEDICO, MEDICAMENTO, PLANES ALIMENTICIOS, CONTROL DE VACUNACIÓN, CONTROL DE PESO Y PLANES ALIMENTICIOS Y CUALQUIER OTRO TEMA RELACIONADO CON LA SALUD FISICA Y MENTAL. LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA, EN SU CASO, POR SU PROFESIONAL DE LA SALUD, POR MEDIO DE NUESTRA PLATAFLORMA DE SERVICIOS, SE ENTIENDE QUE SE OFRECE UNICAMENTE CON FINES INFORMATIVOS Y NO ES UNA RECOMENDACIÓN, APROBACIÓN DE NINGÚN DISPOSITIVO, MEDICAMENTO, TRATAMIENTO, PLANES ALIMENCITICIOS O MEDICAMENTOS DE USO CONTROLADO. CONSULTE SIEMPRE CON SU MEDICO O CON SU PROFESIONAL DE LA SALUD SI TIENE ALGUNA DUDA, PREGUNTA, O INQUIETUD SOBRE LA SALUD O CONDICION DE SU MASCOTA, O EXPERIMENTA ALGUN CAMBIO EN SU SALUD.
NO TOME LA INFORMACIÓN DE LOS SERVICIOS COMO CONSEJOS MÉDICOS Y/O DE SALUD. NINGUNA INFORMACIÓN SUMINISTRADA POR LOS SERVICIOS PRETENDE SER UN SUSTITUTO DE LA ATENCIÓN ADECUADA DE LOS PROFESIONALES DE LA SALUD, INCLUYENDO EL DIAGNÓSTICO Y TRATAMIENTO DE CONDICIONES MÉDICAS. NO DEMORE EN BUSCAR UN CONSEJO PROFESIONAL, NI DESMIENTA ALGÚN CONSEJO RECIBIDO ANTERIORMENTE POR INFORMACIÓN OBTENIDA POR MEDIO DE LOS SERVICIOS. EN CASO DE QUE UN USUARIO UTILICE LA INFORMACIÓN DE ALGÚN SERVICIO, LO HACE EXPRESAMENTE BAJO SU PROPIO RIESGO Y RESPONSABILIDAD.
14. No se respalda ni recomienda a proveedores o información
Nuestros servicios incluyen un buscador para ayudar al usuario a encontrar a sus médicos, profesionales de la salud, laboratorios médicos, consultores certificados u otros profesionales, denominados, en este documento, colectivamente como, "proveedores", siempre que éstos también hayan contratado los servicios de “GEMA PETS”. El buscador se proporciona para conveniencia de los Usuarios. Por lo tanto, el buscador no es exhaustivo, sino más bien por lo general se referirá a los “proveedores” que utilizan nuestros servicios y que decidieron participar.
“GEMA PETS” no investiga las credenciales, ni evalúa a los “proveedores”, y la inclusión de los “proveedores” no constituye en modo alguno una recomendación de dichos “proveedores”. Antes de obtener servicios o tratamiento de cualquier proveedor que figura en un directorio y/o buscador, usted debe tener el mismo cuidado que tendrá en cualquier otro supuesto, incluyendo la confirmación de otorgamiento de licencias, especialidad y/o certificaciones. Los “proveedores” son los únicos responsables de la idoneidad y calidad de los servicios que prestan. Además, el buscador y/o directorio se basan en la información presentada por los propios “proveedores” bajo su propia cuenta y responsabilidad.
Se le recuerda al Usuario que debe confirmar dicha información antes de obtener servicios o tratamiento de un profesional o proveedor, y de no hacerlo lo realiza bajo su propia cuenta y responsabilidad. Para su conveniencia, los Servicios pueden permitir solicitar una cita con los “proveedores”, sin embargo, “los proveedores” son los únicos responsables de mantener sus propios horarios, y no podemos asegurar que cualquier proveedor estará disponible, ni que tales “proveedores” no van a cancelar su cita, por lo que “GEMA PETS” no se hace responsable por la actuación de ninguno de los “proveedores”, ni de las transacciones u operaciones que se realicen entre los proveedores y algún usuario, o bien, entre usuarios.
15. Información pública presentada por “el Usuario”
Si un Usuario decide publicar cualquier comentario, información, fotografías, imágenes de video, revisiones, y/o cualquier otro asunto en las áreas comunes (área Pública), entiéndase por área pública a las usadas en las redes sociales, páginas Web y demás sistemas y plataformas de uso público, “el Usuario” asume toda la responsabilidad que se derive de este hecho. “GEMA PETS” tendrá el derecho, pero no la obligación, de rechazar propuestas o requerir que la comunicación se modifique, como condición de publicación al Servicio que se otorga. Ninguna acción o inacción por parte de “GEMA PETS” hará que “GEMA PETS” asuma alguna responsabilidad por el contenido publicado por un Usuario.
Además, “el Usuario” otorga una licencia no exclusiva, libre de regalías, en todo el mundo para que “GEMA PETS” y cualquiera de sus subsidiarias utilice dicha Información Pública dentro de los sitios web, Servicios y/o materiales promocionales de “GEMA PETS”. Ninguna Información Pública del Usuario puede contener material que: sea una violación de la ley local, nacional y / o internacional; sea amenazante, acosador, difamatorio, obsceno, o que invada la privacidad de terceros; solicite o anuncie negocios; promueve causas políticas; se haga pasar por otras personas o utilice un perfil falso; u otra información que a discreción de “GEMA PETS” pueda violentar algún derecho.
16. Información privada proporcionada
Por favor revise la POLITICA DE PRIVACIDAD con respecto a la información privada que usted pueda enviar a “GEMA PETS” y el manejo de la misma. Se entiende que usted acepta los presentes términos y condiciones, así como la POLITICA DE PRIVACIDAD con el sólo uso del Servicio.
17. Registro y/o inscripción
Se deberá llenar un cuestionario el cual será contestado de manera completa y correcta; así como aceptar los presentes “Términos y Condiciones” y la “política de privacidad”, para efectos de crear una cuenta de usuario.
Una vez registrado como Usuario, y aceptando estos “Términos y Condiciones” y la “política de privacidad” usted autoriza a “GEMA PETS” a conservar, mantener y revelar, su información personal y/o médica al proveedor que usted elija para obtener una cita o brindar cualquier otro servicio. De vez en cuando, “GEMA PETS” puede ofrecer otros servicios y, en caso de que el Usuario decida utilizar los demás servicios, el Usuario autoriza a “GEMA PETS” para brindar su información personal para llevar a cabo y otorgarle tales Servicios. Por favor refiérase a la POLITICA DE PRIVACIDAD
18. Modificar y cancelar nuestros Servicios
“GEMA PETS” cambia y mejora sus Servicios constantemente. Por ello, es posible que agreguemos o eliminemos algunas funciones, servicios o características, o que suspendamos o cancelemos un Servicio por completo.
Usted puede dejar de usar los Servicios en cualquier momento, aunque lamentaríamos que así fuera. De igual modo, “GEMA PETS” puede dejar de proporcionar los Servicios o añadir o crear nuevas limitaciones en cualquier momento, sin que este hecho le genere ningún tipo de responsabilidad a “GEMA PETS”.
Si eliminamos y/o interrumpimos un Servicio, en los casos en los que sea razonable, le notificaremos al correo señalado y le permitiremos obtener la información que se encuentre dentro del Servicio, durante los siguientes 20 días naturales posteriores a la inhabilitación del usuario, siendo responsabilidad de usted la exportación y resguardo de la información que usted mismo creo, genero, y compartió dentro de la plataforma. Una vez transcurrido el plazo antes referido, “GEMA PETS” podrá eliminar o bloquear la información. La no contestación de la comunicación enviada por “GEMA PETS”, se entenderá como falta de interés y consentimiento expreso para borrar la información.
19. Responsabilidades del Usuario
El Usuario es responsable por la decisión de usar los Servicios de “GEMA PETS”, incluir información, dar acceso de su cuenta, expediente o información a terceros, y también es responsable de buscar por separado, atención médica y/o de otra índole. Asimismo, es su responsabilidad mantener su información real, completa, actualizada y veraz en todo momento, liberando a “GEMA PETS” que cualquier responsabilidad que se derive de este hecho u omisión en su actuar. También es responsabilidad del usuario realizar los pagos correspondientes a los servicios proveídos por “GEMA PETS”, así como la observancia puntual de los presentes “Términos y Condiciones” y la “política de privacidad”.
20. Información Personal y Confidencial
El Usuario es responsable de determinar qué tipo de información personal y/o confidencial quiere proporcionar. “GEMA PETS” no se hace responsable por la información personal y/o confidencial que “el Usuario” somete a las otras partes, usuarios o cualquier tercero, incluyendo, pero no limitado a los proveedores y/o anunciantes dentro de los Servicios.
21. Recolección y tratamiento de datos personales
Los datos personales serán suministrados a “GEMA PETS” por parte del Usuario. “GEMA PETS” no transferirá a terceros los datos personales bajo ninguna forma, salvo que haya obtenido su consentimiento o cuando así lo exija la ley. Sin embargo, podrá utilizar los datos de carácter personal para fines internos, incluyendo auditorías, análisis de datos e investigaciones, con el fin de mejorar los productos, servicios y comunicaciones a usuarios de “GEMA PETS”.
“GEMA PETS” podrá utilizar la información que no sea personal para sus propias investigaciones y estadísticas, y podrá compartir y/o vender esta información a terceros o utilizarlas para fines de marketing o prospección comercial, “el Usuario” acepta que podemos proporcionar información no identificable sobre salud y/o cualquier otra información a cualquier grupo médico, asociación de práctica independiente de médicos, plan de salud o de otra organización con la que “GEMA PETS” mantenga algún tipo de relación, siempre y cuando esta información sea disociada y no identifique a ningún Usuario.
22. Protección de Contraseña
El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de la contraseña y cualquier otra información de su cuenta de acceso, del historial médico de su mascota(s), recetas, peso, medidas, alergias, análisis clínicos, radiografías y demás estudios médicos que expresen el estado de salud de su mascota (s) ya sea actual, pasado o futuro, valoración, exámenes médicos, información sobre situación de vacunación, entre otros. Asimismo, es responsabilidad del Usuario el compartir con terceros, su usuario de ingreso y/o contraseña que puedan tener acceso, alterar o eliminar la información almacenada en el Servicio. Es responsabilidad del Usuario, cuando, en el uso de los Servicios decida compartir toda o parte de su información con cualquier tercero, ya sea usuario o no de los servicios. Del mismo modo será responsabilidad exclusiva del Usuario respaldar periódicamente la información ingresada y guardada en cualquier Servicio, lo anterior pues en caso de mal funcionamiento por causas externas a “GEMA PETS” o mal uso de la computadora y/o de la aplicación, la información puede desaparecer. “GEMA PETS” debe ser notificada inmediatamente a privacidad@gemaapp.com si un Usuario considera que las medidas de seguridad se han comprometido o su cuenta ha sido violada y/o alterada.
23. Uso de Servicios y el Sitio Web
El Usuario deberá usar los Servicios de manera legal. Ningún Usuario debe acceder o utilizar los Servicios para reunir información para usos no personales, incluyendo, pero no limitado a otras empresas.
24. Limitación de responsabilidad y obligación
A pesar de todas las exenciones de responsabilidad en virtud del presente documento, la única y exclusiva solución para cualquier disputa con “GEMA PETS” es la cancelación de la inscripción o terminación del Servicio. En ningún caso “GEMA PETS” será responsable ante “el Usuario” de una cantidad mayor a lo equivalente a una mensualidad del servicio contratado de acuerdo al tipo de Usuario que haya contratado en la plataforma de “GEMA PETS”, siendo el caso que esto aplica para todas las reclamaciones y demandas de cualquier naturaleza, tipo y/o extensión, ya sea real o contingente, directa, y punitiva, esta cantidad limitada y equivalente a una mensualidad del servicio contratado de acuerdo al tipo de usuario, incluye también los honorarios y costos de abogados. Además, en ningún caso “GEMA PETS” será responsable por cualquier pérdida, gastos, viajes, gastos de alojamiento, lesiones, agravaciones de condiciones físicas y mentales, muerte, pérdida de información, daño a la imagen, y cualquier otro hecho causado en parte o en su totalidad por una falla de un Proveedor o del Servicio brindado por “GEMA PETS”.
25. Responsabilidad de “GEMA PETS”
El Usuario debe saber que las comunicaciones a través de redes abiertas están expuestas a una pluralidad de amenazas que hacen que no sean seguras. Es responsabilidad del Usuario adoptar todas las medidas técnicas adecuadas para controlar razonablemente estas amenazas y, entre ellas, el disponer de sistemas actualizados de detección de software malicioso, tales como virus, troyanos, etc., así como de parches de seguridad actualizados en los correspondientes navegadores. Para más información puede acudir a su proveedor de servicios de acceso a Internet que podrá facilitarle soluciones adecuadas a sus necesidades.
“GEMA PETS” no será responsable frente a los Usuarios, conforme al presente instrumento, en caso de que no puedan utilizarse los Medios Digitales o no se pueda prestar el Servicio por causas de fuerza mayor, incluyendo, pero sin estar limitado a, incendios, inundaciones, huracanes, tormentas, ciclones, terremotos, sismos, movimientos telúricos, huelgas, guerras, insurrecciones, motines, rebeliones, clausuras, ataques cibernéticos de hackers, casos fortuitos u otras causas de naturaleza similar o distinta.
“GEMA PETS” no se responsabiliza de los daños y perjuicios causados al Usuario como consecuencia de riesgos inherentes al medio empleado, ni de los ocasionados por las vulnerabilidades en sus sistemas y herramientas. “GEMA PETS” no garantiza tampoco la total seguridad de sus sistemas y aunque tiene adoptadas medidas de seguridad adecuadas, no puede descartarse totalmente la existencia de vulnerabilidades y, en consecuencia, el Usuario debe ser precavido en la interacción y uso con los Servicios.
“GEMA PETS” únicamente será responsable hasta el monto que se derive de lo señalado en el punto 24 del presente documento de los daños causados por el uso y funcionalidad de los Servicios, cuando dichos daños sean directamente causados por dolo o negligencia grave de “GEMA PETS”, y no hubiera mediado negligencia por parte del Usuario tal como pero no limitado a: brindar y/o compartir su clave, expediente y/o cualquier tipo de información. En particular, “GEMA PETS” no será responsable de:
Los daños y perjuicios de cualquier tipo causados en los equipos informáticos del Usuario por virus, gusanos, troyanos o cualquier otro elemento dañino.
Los daños y perjuicios de cualquier tipo producidos en el Usuario que traigan causa en fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción de los Servicios durante la prestación de los mismos. A este respecto, el Usuario reconoce que el acceso al Portal requiere de Componentes de Terceros y otros servicios suministrados por terceros ajenos al control de “GEMA PETS” (a modo de ejemplo: operadores de redes de telecomunicaciones, proveedores de acceso, etc.) cuya fiabilidad, calidad, continuidad y funcionamiento no corresponde a “GEMA PETS”, ni forma parte de su responsabilidad garantizar la disponibilidad de los Servicios.
De la información que en algunos casos el Usuario puede tener en relación con pacientes o terceros otorgada bajo su perfil de médico o que voluntariamente otros Usuarios hayan otorgado.
“GEMA PETS” hace su mayor esfuerzo para resguardar su información personal, no obstante, el Usuario es el responsable de realizar copias de seguridad, en su propia computadora o en otro dispositivo, de cualquier documento, imagen u otro contenido importante que guarde o al que acceda mediante los Servicios otorgados por “GEMA PETS”. “GEMA PETS” realizará su mayor esfuerzo para brindar los Servicios, pero no otorga ninguna garantía de que el contenido que se guarde o al que se acceda mediante los Servicios pueda resultar, en forma inadvertida dañado, pueda perderse o corromperse.
El Usuario reconoce y acepta expresamente que el uso que haga a los Servicios queda bajo su propia cuenta y riesgo, por lo que el Usuario será el único responsable de cualquier daño que se produzca en su dispositivo o de la pérdida de datos que resulte de descargar dicho material. El Usuario reconoce además que los Servicios no están destinados ni son adecuados para ser utilizados en situaciones o entornos en los que el uso del Servicio pudiera conllevar muerte, daños personales o patrimoniales, lesiones físicas graves o daños importantes al medio ambiente.
26. Renuncia adicional de responsabilidad profesional
Además de todas las limitaciones, renuncias y exclusiones de responsabilidad, y sin perjuicio a disminuir el efecto de la misma, el Usuario reconoce, estipula y se compromete a renunciar a todas las pretensiones de cualquier tipo en contra de “GEMA PETS”, en relación, en parte o totalidad de las acciones de negligencia, acciones intencionales y/o omisiones intencionales o no de los proveedores y/o de terceros afiliados a la plataforma, o afiliados a, los proveedores, incluyendo, pero no limitado a hospitales, laboratorios, farmacias, médicos, consultorios, seguros médicos y de vida y otros proveedores médicos, dentales y de salud física y/o mental a los que pueda tener acceso producto del uso de los Servicios.
En ese entendido, con fundamento en el artículo 2117 del Código Civil Federal y sus correlativos y aplicables en los Códigos Civiles de las Entidades Federativas de la República Mexicana, los Usuarios renuncian expresamente y en los términos más amplios permitidos por la legislación vigente a ejercitar cualquier acción, demanda, denuncia, reclamación o a intentar cualquier procedimiento judicial o extrajudicial en contra de “GEMA PETS”, derivado o motivado en los daños y/o perjuicios (o inclusive daños morales) que puedan resentir con motivo de la prestación de servicios profesionales que desempeñen los Especialistas en Salud o cualquier otro proveedor, incluyendo pero no limitado a casos de negligencia médica, mala praxis, diagnósticos erróneos o efectos secundarios por tratamiento médico.
Por su parte, tanto los Especialistas en Salud como cualquier otro de los denominados “proveedores” al aceptar estos Términos y Condiciones, reconocen que son y serán los únicos responsables de contar con cualquier permiso, aviso, registro, o cualquier otro requerido por la legislación vigente y aplicable, necesarios para practicar la medicina, prestar sus servicios profesionales, promocionar productos, servicios, establecimientos, insumos, y/o cualquier otro que por su naturaleza así lo exija la ley y bajo el entendido de que “GEMA PETS” no es ni será responsable bajo ninguna circunstancia, del contenido que el Especialista en Salud o “proveedores” agreguen a su Perfil sin contar con los requisitos previstos en la legislación aplicable.
Los Especialistas en Salud y/o los “proveedores” se obligan a sacar en paz y a salvo e indemnizar a “GEMA PETS”, así como a sus socios, accionistas, inversionistas, representantes, apoderados, agentes, asesores legales, prestadores de servicios y empleados de cualesquier gastos, daños y/o perjuicios (incluyendo honorarios razonables de abogados) resientan estos últimos con motivo de la interposición de cualesquier denuncias, demandas, litigios, inspecciones, verificaciones o en general, procedimientos judiciales, administrativas o extrajudiciales que se inicien en contra de “GEMA PETS” o de las personas antes referidas.
27. Derechos de autor, marcas, propiedad intelectual e industrial
A excepción de la información personal del Usuario y el contenido de terceros, todos los contenidos indicados en los Servicios, incluyendo la Política de Privacidad y Términos y Condiciones de Uso, los derechos de autor, propiedad intelectual, Software o los derechos concesionados pertenecen a “Gema Tecnologías S.A. de C.V”. “GEMA PETS” es una marca registrada y de servicio de “Gema Tecnologías S.A. de C.V.”. Ningún material con derechos de autor, propiedad intelectual, marcas registradas y/o de servicio, en su totalidad o cualquier parte, puede ser utilizado, reproducido, almacenado, o transferido por vía electrónica, física, o cualquier otro modo, sin el consentimiento expreso por escrito de “GEMA PETS”. Las solicitudes podrán presentarse a privacidad@gemaapp.com
Cualquier uso o explotación de la Propiedad Intelectual, que no sea autorizado por un representante legal de “Gema Tecnologías S.A. de C.V” previamente y por escrito, será motivo suficiente para cancelar la Cuenta del Usuario, sin perjuicio de las sanciones administrativas, civiles y penales a las que sea acreedor el infractor.
“GEMA PETS” tiene una política de respetar los derechos de propiedad intelectual de otros. En el caso de que cualquier persona crea que cualquier contenido de los Servicios infringe los derechos de autor, marcas, patentes u otros derechos de propiedad intelectual, deberá enviar una solicitud para retirar el material o infracción acaecida, poniéndose en contacto con “GEMA PETS” de la siguiente forma:
Por correo: privacidad@gemaapp.com
En tal circunstancia, dicha solicitud deberá:
Identificar la propiedad intelectual particular que se alega que ha sido infringida, incluyendo el propietario y la ubicación de una versión autorizada del material.
Identificar el material en el Servicio que se alegue que constituye una violación, incluida su ubicación.
Su nombre, dirección, número de teléfono, y dirección de correo electrónico.
La información anterior debe ser acompañada de una declaración de que:
usted cree de buena fe que los materiales en cuestión no han sido autorizados por el propietario, su agente o la ley, y
que la información que usted ha proporcionado es correcta, y que indica que, bajo protesta de decir verdad, usted es el propietario del copyright o está autorizado para actuar en nombre del dueño del copyright.
La firma o el equivalente electrónico del titular de los derechos de autor u otra propiedad intelectual, o el representante autorizado del mismo.
“GEMA PETS” mantiene una política de terminar el acceso a los Servicios a las personas que se dedican a la reincidencia o violación a los derechos de autor, por lo que le informamos que cualquier infracción a estas condiciones de uso, será motivo para que “GEMA PETS” elimine su acceso a los Servicios.
28.-Relación entre las partes
Para efectos del presente Contrato, los Usuarios y la Empresa en conjunto son denominadas como las "Partes". Las Partes reconocen que todas ellas son independientes entre sí, por lo que consienten que la suscripción de los presentes Términos y Condiciones será una relación contractual de carácter privado, sin que dé lugar a que dicha relación se interprete como una sociedad o asociación entre ellas.
29. Suspensión de uso
En el caso de que “GEMA PETS” determine o sospeche razonablemente que un Usuario ha violado o podría violar las políticas de privacidad, estos términos y condiciones o cualquier otro acuerdo entre “GEMA PETS” y “el Usuario”, podrá, pero no está obligada a, sin previo aviso, interrumpir y/o suspender inmediatamente el registro o uso de un Usuario. “GEMA PETS” puede de vez en cuando cancelar las cuentas debido a la inactividad prolongada; en esta circunstancia, “GEMA PETS” se esforzará razonablemente a dar aviso a la dirección de correo electrónico que conste en nuestros registros. En ningún caso “GEMA PETS” será obligado a tomar una medida para suspender o cancelar.
Del mismo modo si usted desea desactivar su cuenta, por favor póngase en contacto con nosotros. Una vez realizada su solicitud, su cuenta será desactivada y su información personal será archivada o destruida según corresponda por ley. “GEMA PETS” podrá guardar su información por el período que la ley le exija para cumplir con las obligaciones legales, resolver disputas y acuerdos o cualquier otro que sea requerido de conformidad con los presentes términos y condiciones y la ley vigente.
30. Indemnización
Salvo en el caso de negligencia grave o mala conducta intencional de “GEMA PETS” debidamente comprobada, el Usuario se compromete a indemnizar y defender a “GEMA PETS”, junto con sus oficiales, directores, empleados, agentes, representantes, empresas afiliadas o subsidiarias, y los contratistas, de todas las responsabilidades, reclamaciones, demandas y gastos, incluyendo honorarios razonables de abogados y gastos, hechos por cualquier tercero que surgen de o están relacionadas con el acceso del Usuario a los Servicios, y/o violación de las políticas de privacidad y los términos y condiciones de uso.
31. Vigencia
Los presentes Términos y Condiciones estarán vigentes y serán obligatorios y vinculantes para todos los Usuarios que tengan una Cuenta de Usuario habilitada en los Medios Digitales y no soliciten su baja o cancelación.
32. Acerca de estas condiciones
“GEMA PETS” puede modificar estas condiciones o cualquier condición adicional que se aplique a un Servicio. Recomendamos que consulte los términos y condiciones de uso de forma periódica. “GEMA PETS” publicará avisos relacionados con las modificaciones de estas condiciones. Asimismo, publicará avisos relacionados con las modificaciones que se hagan en las condiciones adicionales de los Servicios correspondientes. Las modificaciones no se aplicarán con carácter retroactivo y entrarán en vigor a partir de la fecha de su publicación. Si no acepta las condiciones modificadas de un Servicio, deberá dejar de usar dicho Servicio y solicitar la desactivación de su cuenta o Servicio.
Estas condiciones rigen la relación entre “GEMA PETS” y el Usuario, y no generan ningún derecho del que pueda ser beneficiario un tercero.
Si no cumple estas condiciones y “GEMA PETS” no toma ninguna medida al respecto de forma inmediata, no se entenderá que “GEMA PETS” renuncia a los derechos de los que pueda disponer o llevar a cabo en el futuro.
La ilegalidad, ineficacia, invalidez o nulidad de una o varias de las estipulaciones del presente documento, declaradas por autoridad competente, no afectarán la validez, eficacia o legalidad de las restantes estipulaciones.
En caso de cualquier controversia entre las partes, se especifica que “El Usuario” será responsable de cualquier gasto, honorario o costo en el que debe incurrir “GEMA PETS” para estos efectos.
Las Partes en este acto convienen de manera terminante que el presente Contrato será regido e interpretado de acuerdo con la legislación civil federal vigente en México, por lo que las Partes renuncian, de manera expresa e irrevocable, a cualquier otra legislación que pudiera ser aplicable en virtud de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra razón o concepto.
Para cualquier controversia relacionada con la validez, la interpretación y el cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, las Partes expresa e irrevocablemente acuerdan y consienten en someterse exclusivamente a la jurisdicción de los juzgados y tribunales competentes sitos en la Ciudad de León, Guanajuato, México, y en este acto expresa e incondicionalmente renuncian, en los términos más amplios permitidos por la ley, a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios actuales o futuros o por cualquier otra razón.
Si tienen cualquier problema, preguntas o ideas, por favor contacte a “GEMA PETS” como se indica a continuación:
En México: al mail privacidad@gemaapp.com ,al domicilio en Jardín de los Olmos número 136, Col. Lomas de Gran Jardín, León, Guanajuato, México, C.P. 37134 o bien al teléfono 4778655666.