POLITICA DE PRIVACIDAD
Identidad y Domicilio del Responsable
Gema Tecnologías S.A. DE C.V. (en adelante, «GEMA PETS») con domicilio en Jardín de los Olmos, número 136, Col Lomas de Gran Jardín. CP 37134, León, Guanajuato, México; hace de su conocimiento que los datos personales, datos personales sensibles, datos patrimoniales y/o financieros que nos proporcione, serán protegidos conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento, así como los lineamientos, parámetros y demás disposiciones aplicables vigentes (en adelante, conjuntamente, la «Ley»). Así, GEMA PETS usará y custodiará dichos datos personales solamente de acuerdo con lo señalado en el presente aviso de privacidad, por lo que puede estar seguro de que los mismos no serán utilizados para algún fin que no sea lo que a continuación se manifiesta
Datos Personales que se Recaban
Este aviso de privacidad se pone a su disposición con el fin de ofrecerle el mejor servicio y atención en su uso de la plataforma GEMA PETS, así como de dar cumplimiento a las disposiciones legales aplicables en la Ley. Con el fin de prestarle nuestros servicios y para la finalidad arriba descrita, podemos requerir de usted la siguiente información y documentación:
A. Nombre completo, como usuario de la plataforma (en adelante, el «Usuario»),
B. Firma del Usuario,
C. Información de pago y facturación,
D. Teléfonos,
E. Dirección,
F. Dirección de correo electrónico,
Y de su (s) mascota (s)
Nombre y Apellido
Fecha de Nacimiento
Especie
Raza
Sexo/Genero
Color
Medidas
Características Particulares
Marca y Número de Serie del CHIP
Alergias
Si se encuentra esterilizado
Finalidades Primarias y Secundarias
Finalidades Primarias
GEMA PETS recaba sus datos personales para identificarlo para efectos de la relación comercial con el Usuario, realizar gestiones relativas a dicha relación y hacerle llegar información relevante.
¿Para qué usamos sus Datos Personales?
GEMA PETS recaba y usa sus datos para complementar la finalidad primaria de: ● Confirmar su identidad; ● Prestarle el servicio de la plataforma; ● Proporcionarle sus (datos de autenticación); ● Realizar procesos de facturación y pago; ● En su caso, cumplir lo requerido por la Ley; y ● Cumplir con los requerimientos de naturaleza legal que cualquier autoridad competente o cualquier legislación aplicable imponga a GEMA PETS.
Finalidades Secundarias;
¿Para qué usamos sus Datos Personales?
GEMA PETS recaba y usa sus datos para complementar las finalidades secundarias de:
● Publicidad,
● Hacerle llegar información que GEMA PETS considere relevante para usted,
● Para innovar y mejorar continuamente GEMA PETS, sus productos y servicios relacionados, y la experiencia del usuario y de los proveedores de servicios médicos en todos los servicios de GEMA PETS, GEMA PETS puede recopilar algunas estadísticas de uso de GEMA PETS y de cada uno de sus módulos de la plataforma GEMA PETS,
● Para que se examinen para mejorar los servicios brindados por GEMA PETS.
● Para la creación de bases de datos estadísticos para venta de información disociada al usuario, (disociado quiere decir: datos despersonalizados, que no permiten la identificación del usuario),
● GEMA PETS podrá utilizar la información que no sea personal para sus propias investigaciones y estadísticas, y podrá compartir y/o vender esta información a terceros o utilizarlas para fines de marketing o prospección comercial, “el Usuario” acepta que podemos proporcionar información no identificable sobre salud y/o cualquier otra información a cualquier grupo médico, asociación de práctica independiente de médicos, plan de salud o de otra organización con la que “GEMA PETS” mantenga algún tipo de relación, siempre y cuando esta información sea disociada y no identifique a ningún Usuario.
En caso de que no desee que sus datos personales se utilicen para estos fines secundarios el titular deberá expresar dicha inconformidad enviando un correo electrónico a privacidad@gemaapp.com con lo cual GEMA PETS se abstendrá de utilizar sus datos personales para las finalidades secundarias arriba descritas.
Medios y procedimiento para el ejercicio de los derechos ARCO
El Usuario, como titular de los datos personales, tiene derecho a conocer qué datos personales tiene GEMA PETS y para qué los utiliza (Acceso). Asimismo, tiene derecho a corregir su información en caso de que esta sea inexacta, incompleta o se encuentre desactualizada (Rectificación). También, como titular de los datos personales, el Usuario puede solicitar que estos se eliminen de nuestros registros (Cancelación), en caso de que sus datos no sean utilizados adecuadamente. Por último, el Usuario titular de la información tiene derecho a oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).
Estos derechos se conocen como derechos ARCO y el Usuario los puede ejercer en cualquier momento a través del proceso que establece la Ley y que a continuación resumimos:
Procedimiento:
Para ejercitar sus derechos ARCO el titular deberá formular una solicitud a través de los siguientes medios:
● Solicitud Impresa o Presentada personalmente en el domicilio de GEMA PETS dirigida a Gema Tecnologías S.A. DE C.V.
● Solicitud Electrónica o Enviada vía correo electrónico a la dirección: privacidad@gemaap.com
Con el fin de que GEMA PETS esté en posibilidad de darle respuesta en el tiempo que señala la ley, todas las solicitudes de ejercicio de derechos ARCO -sean impresas o electrónicas- deberán:
A. Especificar el(los) derecho(s) que desea hacer valer;
B. Especificar las razones para ejercitar dicho derecho;
C. Incluir una identificación oficial vigente del titular del derecho;
En caso de que no se cumpla alguno de los requisitos arriba descritos, GEMA PETS tendrá un plazo de Diez días naturales (contados a partir de la fecha en que haya recibido la solitud) para requerirle por una sola vez que aporte los documentos y/o información necesarios para dar trámite a la solicitud. A partir de la fecha en que se realice este requerimiento, el titular contará con diez días naturales para darle cumplimiento. En caso de no hacerlo dentro de dicho plazo, la solicitud de ejercicio de derechos ARCO se tendrá por no presentada.
En caso de que la solicitud de ejercicio de derechos ARCO sí cumpla con los requisitos establecidos, GEMA PETS tendrá un plazo máximo de veinte días naturales para comunicarle la determinación adoptada respecto de la solicitud. En caso de que la solicitud de ejercicio de derechos ARCO sea procedente, GEMA PETS; (A) hará efectiva la determinación dentro de un plazo máximo de quince días naturales contados a partir del día en que se notifique al titular la determinación descrita en el párrafo anterior, y (B) dará aviso al titular de que se ha dado cumplimiento su solicitud.
¿Cómo conocer los cambios del presente aviso de privacidad?
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones, por lo que nos comprometemos a mantenerlo informado a través de algunos de los siguientes medios:
● Nuestra página de Internet: www.gemaapp.com y/o
● Notificación a su dirección de correo electrónico; y/o
● Notificación por medio de la plataforma GEMA PETS
Conservación de Datos Personales
GEMA PETS conservará la información del titular por un término de cinco años a partir de la fecha en que se dé por terminada la relación comercial con el Usuario, para los fines primarios y veinte años para los fines secundarios, como para dar cumplimiento a las disposiciones legales correspondientes.
¿Cómo Contactarnos?
Si usted tiene alguna duda sobre el presente aviso de privacidad puede hacerla llegar a nuestra dirección de correo electrónico; privacidad@gemaapp.com dirigida a Gema Tecnologías S.A. DE C.V., quien es responsable de la privacidad de sus datos personales. Usted puede consultar el presente aviso de privacidad en nuestro domicilio y en la página de Internet señalada anteriormente.
Última revisión 22/08/2023